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以前より続いております一部携帯電話キャリアへのメールアドレスに、弊社からのメールが届かないといった現象が発生している件につきまして、東北フリーブレイズオンラインショップシステム管理社より、以下の通り対処法についてのご案内をいただきましたので、お知らせいたします。
メールが届かないお客様におかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、下記の内容をご確認の上、実施して頂きますようお願い申し上げます。
１，迷惑メールフォルダの確認
再度のご案内となりますが、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
２，携帯電話会社ごとの対応
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■docomoユーザーの方へ
主な原因
ドコモメールは迷惑メールフィルターが強力に設定されていることが多く、受信がブロックされる場合があります。
対処法
１．ドメイン指定受信設定
「tohokufreeblades.shop」からのメールが受信できるように以下の手順で設定してください：
・スマートフォン（spモード）
「dメニュー」→「My docomo（お客様サポート）」→「メール設定」→「詳細設定／解除」→「受信／拒否設定」→「受信設定」→「tohokufreeblades.shop」を登録。
・iPhone
「My docomo」→「メール設定」→「迷惑メール対策」→「指定受信／許可設定」で「tohokufreeblades.shop」を追加。
・フューチャーフォン
「iMENU」→「お客様サポート」→「メール設定」→「詳細設定／解除」→「受信設定」に「tohokufreeblades.shop」を登録。
２．ドコモメール利用設定（iPhoneのみ）
Wi-Fiをオフにし、Safariで「iPhoneドコモメール利用設定ページ」へアクセス。プロファイルをダウンロード・インストールしてください。
３．dアカウント設定
ドコモメールとdアカウントを正しく連携してください。
４．その他の確認
OSやドコモメールアプリが最新であることを確認してください。
設定を確認しても解決しない場合、ドコモショップまたはカスタマーサポート（151）にご相談ください。
■ソフトバンクユーザーの方へ
主な原因
迷惑メール設定が原因でメールが届かない場合があります。
対処法
１．迷惑メールフィルターの調整
「My SoftBank」→「メール設定」→「迷惑メール対策」から「tohokufreeblades.shop」を受信許可リストに追加してください。
２．メール自動受信の確認
iPhoneの場合、「設定」→「メール」→「アカウント」→「データの取得方法」で「プッシュ」または「フェッチ」に設定を変更してください。
３．OSやメールアプリの更新
ソフトウェアアップデートを行い、メールアプリを最新バージョンにしてください。
４．ストレージの確認
ストレージ不足の場合、不要なデータを削除してください。
■auユーザーの方へ
主な原因
auメールのセキュリティ設定や迷惑メールフィルターが影響している場合があります。
対処法
１．指定受信リストへの登録
「auサポート」→「迷惑メールフィルター設定」→「指定受信リスト設定」で「tohokufreeblades.shop」を追加してください。
２．受信モードの確認
受信モードが「すべて受信」以外に設定されている場合、適切に変更してください。
３．OSやアプリの更新
スマートフォンのOSおよびメールアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
４．サポート窓口への相談
設定変更後も解決しない場合は、auカスタマーサポート（157）にお問い合わせください。
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３，PCメールアドレスの利用推奨
上記を実施しても改善されない場合はGmail、Yahooメール、プロバイダーメールなどキャリアメール以外のメールサービスへの切り替えをご検討頂けると幸いです。